Ajout d'utilisateur Meraki

📋 Contexte de la procédure

Ajout sécurisé d'un nouvel utilisateur dans le système Cisco Meraki pour permettre l'accès au réseau sans-fil de l'entreprise. Cette procédure garantit un contrôle strict des accès et la traçabilité des connexions.

                🎯 Déclenchement : La procédure est initiée par une demande validée via Freshdesk, après autorisation du responsable hiérarchique et vérification des besoins d'accès.
            

⚙️ Procédure technique détaillée

Connexion au portail Cisco Meraki

Accès au tableau de bord Cisco Meraki via une connexion sécurisée avec authentification administrateur.

🔐 Sécurité : L'accès au portail Meraki nécessite des identifiants administrateur avec des privilèges de gestion des utilisateurs. La connexion est sécurisée via HTTPS et peut nécessiter une authentification multi-facteurs.

Navigation vers la gestion des utilisateurs

Accès au menu de gestion des utilisateurs dans l'interface d'administration Meraki.

📍 Navigation : Network-wide > Configure > Users and Splash Access

Cette section permet de gérer l'ensemble des comptes utilisateurs ayant accès au réseau sans-fil de l'organisation.

Création du nouvel utilisateur

Saisie des informations de l'utilisateur et configuration de ses paramètres d'accès.

Informations requises :

Nom complet : Prénom et nom de l'utilisateur
Adresse email : Adresse professionnelle obligatoire
Durée : Temps que la personne reste dans l'entreprise( heures, jours, semaines

🛡️ Principe du moindre privilège : Chaque utilisateur ne reçoit que les droits strictement nécessaires à l'exercice de ses fonctions, limitant ainsi les risques de sécurité.

Validation et enregistrement

Vérification des informations saisies et activation du compte utilisateur.

                            ✅ Contrôle qualité : Vérifier la correspondance email/identité,  et l'attribution du mot de passe se fait par e-mail et c'est la plateforme qui fournit le mot de passe.
                        

Une fois validé, le compte est immédiatement actif et l'utilisateur peut se connecter au réseau Wi-Fi avec ses identifiants.

Documentation et clôture

Mise à jour des registres et fermeture du ticket de demande.

Actions de finalisation :

Mise à jour du registre des accès réseau
Documentation dans le ticket Freshdesk
Notification au demandeur de la création du compte
Archivage pour traçabilité et audits

📝 Traçabilité : Chaque création de compte est documentée avec la date, l'auteur de la demande, le valideur et le profil attribué pour assurer la conformité avec les politiques de sécurité.

🔑 Points de contrôle essentiels

✅ Autorisation : Validation hiérarchique obligatoire

✅ Identité : Vérification de la correspondance email/personne

✅ Droits : Attribution du profil approprié au rôle

✅ Sécurité : Politique de mot de passe respectée

✅ Communication : Transmission sécurisée des identifiants

✅ Documentation : Traçabilité complète dans Freshdesk

👥 Ajout d'utilisateur Meraki

🎯 Compétences E4 validées