Mon Parcours en Administration Système et Réseau

Liaison entre mon expérience professionnelle et la formation BTS SIO SISR

Concepts SISR Mon Expérience Compétences Développées

Les Fondamentaux du BTS SIO SISR

Installation & Configuration

  • Déploiement automatisé : Utilisation d'outils comme SCCM pour installer des OS et logiciels sur plusieurs postes
  • Configuration standardisée : Mise en place de paramètres identiques sur tous les postes
  • Gestion des pilotes : Installation et mise à jour des drivers pour le matériel
  • Intégration au domaine : Connexion des postes au réseau d'entreprise (Active Directory)

Maintenance Corrective

  • Résolution d'incidents : Diagnostic et réparation des pannes matérielles/logicielles
  • Support utilisateur : Assistance aux collaborateurs en difficulté
  • Gestion des tickets : Suivi des demandes via un système de ticketing
  • Restauration de service : Rétablissement rapide du fonctionnement normal

Maintenance Préventive

  • Mises à jour de sécurité : Application des correctifs et patches
  • Surveillance des systèmes : Contrôle régulier de l'état des postes et serveurs
  • Nettoyage et optimisation : Maintenance physique et logicielle
  • Sauvegardes : Protection des données importantes

Administration Réseau

  • Gestion des accès : Contrôle des permissions utilisateurs
  • Configuration VPN : Mise en place de connexions sécurisées à distance
  • Supervision réseau : Monitoring de l'infrastructure
  • Sécurisation : Protection contre les menaces externes et internes

Mon Expérience chez Novares (depuis octobre 2024)

Support Utilisateur & Résolution de Problèmes
Ce que je fais au quotidien :
  • Je réponds aux appels et tickets des utilisateurs qui ont des problèmes informatiques
  • Je diagnostique si c'est un problème matériel (écran, clavier, souris) ou logiciel (Windows, logiciels métiers)
  • J'utilise des outils de prise de main à distance pour aider les collègues sans me déplacer
  • Je forme les nouveaux employés à utiliser leurs outils informatiques en suivant les procédures de sécurité TISAX

📚 Ce que j'apprends en BTS SISR :

La gestion d'un service d'assistance, les méthodologies de résolution de problèmes, et l'importance de la documentation technique.

Déploiement et Installation des Postes
Mon travail concret :
  • Quand un nouveau collègue arrive, je prépare son poste de travail
  • J'utilise SCCM pour installer Windows et tous les logiciels nécessaires automatiquement
  • Je configure les imprimantes et les accès réseau dont la personne a besoin
  • Je m'assure que les mises à jour de sécurité sont bien appliquées

📚 Lien avec la formation :

J'apprends les concepts derrière les outils que j'utilise : comment fonctionne le déploiement d'images, la gestion des configurations, et l'automatisation des tâches.

Sécurité et Administration Réseau
Mes missions de sécurisation :
  • Je configure le VPN pour que les collègues puissent travailler de chez eux en sécurité
  • Je gère l'authentification à deux facteurs pour protéger les comptes
  • J'administre le Wi-Fi invités avec Cisco Meraki
  • Dans Active Directory, je crée les comptes des nouveaux arrivants et je gère leurs permissions

📚 Apports du BTS SISR :

Je comprends maintenant les protocoles de sécurité, le fonctionnement d'Active Directory, et les principes de la cybersécurité que j'applique au quotidien.

Gestion des Données et Sauvegardes
Ce que je mets en place :
  • Je fais des sauvegardes des données importantes sur les serveurs
  • Je gère l'espace de stockage des collaborateurs
  • Je récupère des fichiers quand quelqu'un les a supprimés par erreur
  • Je documente toutes mes actions pour respecter les normes de l'entreprise

📚 Complément formation :

Le BTS m'apprend les stratégies de sauvegarde, les types de stockage, et l'importance de la planification de la reprise d'activité après incident.

Compétences Développées

Compétences Techniques Acquises

  • Maîtrise de SCCM pour le déploiement automatisé
  • Gestion d'Active Directory (comptes, groupes, permissions)
  • Configuration et maintenance des VPN (FortiClient)
  • Administration de réseaux Wi-Fi d'entreprise (Cisco Meraki)
  • Utilisation avancée des outils de support à distance
  • Gestion des sauvegardes et restaurations

Compétences Transversales

  • Communication technique avec des non-techniciens
  • Rédaction de documentation claire et précise
  • Gestion du temps et priorisation des incidents
  • Travail en équipe et partage des connaissances
  • Respect des procédures et normes de sécurité

🔗 Le lien entre pratique et théorie

Mon expérience chez Novares me permet de comprendre concrètement les concepts vus en BTS SISR. Chaque jour, je vois l'importance :

  • Des réseaux quand je configure le VPN ou le Wi-Fi
  • De la sécurité quand je mets en place l'authentification à deux facteurs
  • De l'automatisation quand je déploie 10 postes avec SCCM
  • De la documentation quand je crée des guides pour les utilisateurs

Inversement, le BTS SISR me donne les bases théoriques pour comprendre pourquoi je fais telle ou telle action, et pas seulement comment la faire.